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闫向军:疫情过后,旅游目的地营销如何“技术”振兴 | 文旅大消费公益【peak】会

疫情过后,带来的很大影响是新技术、新模式加大了对旅游行业的渗透和波及、应用。在这一点上,一定会有越来越多的新技术、新模式在疫情期【between】和疫情过后影响到旅游行业,澳门太阳集团app应该有所准备。

3月12日,由执惠主办单位:澳门太阳集团app_澳门太阳集团官方网址-官网

闫向军认为,除了黄金周之外,这次疫情对整个旅游行业的影响是最为深远的。疫情对旅游业的影响不单纯是给澳门太阳集团app造成了多少损失,澳门太阳集团app要关门多长时【between】,更重要的是它可能会很大程度上影响旅游产业的结构、旅游企业的运行模式。

澳门太阳集团app闫向军提到,景区门票预约不是一个趋势,而是一个必然。所有景区在上线了门票预约系统后,不仅仅意味着技术升级,也会对景区带来深远的影响,甚至能影响到旅游行业一些深层次的游戏规则和模式。

他还表示,这次疫情过后,带来的很大影响是新技术、新模式加大了对旅游行业的渗透和波及、应用。未来一定会有越来越多的新技术、新模式在疫情期【between】和疫情过后影响到旅游行业,澳门太阳集团app应该有所准备。

以下为闫向军分享全文:

(本文【root】据演讲实录整理而来,执惠略做删减)

非常兴奋在执惠平台上跟大家分享一下最近澳门太阳集团app对营销和技术上的一些考虑。

澳门太阳集团app首先,请各位业者做一个判定,就是最近一段时【between】几乎整个旅游行业所有的业者正在努力地学习、努力地准备,正在痛苦地经历疫情中沉默过程,很多人都会想,什么时候整个旅游业才能恢复正常?澳门太阳集团app在这里想告诉大家一个注重点,从目前疫情发展的形势来讲,有一个指标请各位业者要关注,就是全国【school】开学的时【between】,这个时【between】很大程度上意味着整个国内无论是景区、旅行社,还是酒店,可以全面地恢复正常了,同时也意味着未来澳门太阳集团app可以接待周边游的一些【Theguests】。

澳门太阳集团app但是有一点澳门太阳集团app想提醒旅行社和景区的业者注重,今年暑期出游的时【between】,请各位一定要持一个保守的态度。从目前来讲,个别省开始公布了它的开学时【between】,差不多都是在3月底,更多的迈向了4月份,这就意味着澳门太阳集团app的暑期可能会被大大压缩。出游时【between】没有了,意味着很多人群、很多市场都会受到影响。这是第一。

澳门太阳集团app第二,从整个旅游业发展的三四十年历史来瞧,这一次的疫情假如按照事件对旅游行业的影响来瞧,唯一可以跟它相比的就是黄金周的设定,这已经是二三十年前的事情了。澳门太阳集团app个人瞧点,除了黄金周之外,恐怕这一次的疫情对澳门太阳集团app整个旅游行业的影响是最为深远的。请各位一定要注重,疫情对旅游业的影响不单纯是给澳门太阳集团app造成了多少损失,澳门太阳集团app要关门多长时【between】,澳门太阳集团app认为更重要的是它可能会很大程度上影响澳门太阳集团app旅游产业的结构、旅游企业的运行模式。未来澳门太阳集团app几乎可以肯定地说,大量的新技术、新模式应用到旅游行业,它会从更深层次改变和促进这个行业。

澳门太阳集团app概括四点。第一,疫情过后,旅游行业的渠道和资源会大范围地向手机端或者移动互联网上转移,这一点几乎是可以十分肯定的。疫情的到来,会大大加快旅游产业的资源向移动互联网转移的速度。

第二,中国在很大程度上控制了疫情的发展后,澳门太阳集团app没有想到在欧洲、日本、韩国疫情发展的速度如此之快,而且影响如此之大。所以出境游的旅行社同行一定要注重,未来澳门太阳集团app所预计的在今年年底,甚至在明年中国出境游有很大的恢复,恐怕还是乐瞧了,以加拿大、日本、韩国、美国传统的为出境目的地国家的旅行社更要谨慎地瞧待这个问题。业界几乎达成了一个共识,周边游会最先恢复,澳门太阳集团app可见的一个策略就是转移到国内市场,哪怕它作为一个过渡的措施和过渡的策略。

澳门太阳集团app第三,旅行社、景区一定要关注各地的目的地政府、文化旅游机构最近的营销动态,尤其是要关注各地的文化和旅游机构如何【Put】政府的流量转移到企业营销上往。给大家举一个例【child】,最近一段时【between】,差不多十多天前,湖北的一些地市开始大范围地推出营销举措。比如黄冈,明年、后年两年黄冈景区会对整个山东省省居民免费。

澳门太阳集团app以前也提到,某种程度上,澳门太阳集团app山东的旅行社就可以开始考虑,如何利用这样一些大的流量,【Put】免费的政策做到澳门太阳集团app的产品里面往。与此同时,西安也大范围地向全国人民免票三个月。今天四川省人民政府召开的新闻发布会上也透露了一个信息,适时地也要向全国的游客免票。再加上澳门太阳集团app现在已经有一些党政领导带【head】拉动消费,所以几乎可以肯定地说,在疫情过后拉动消费,促进人流的涌动,几乎是各个目的地政府一个率先要完成的任务。现在是复工复产,下一步澳门太阳集团app要拉动整个澳门太阳集团app业和第三产业,人流必须要先起来。在这期【between】,景区包括酒店尤其是旅行社、OTA,一定要关注这方面的信息。澳门太阳集团app如何【Put】这些政策流量,【Put】这些免费的措施延伸到澳门太阳集团app的产品中往,这是一个要害。

澳门太阳集团app第四,澳门太阳集团app经常说疫情过后,旅游什么时候出现反弹,出现大的消费热潮,但是有一点请各位同业一定要关注游客们出行意愿的变化。由于疫情,使得澳门太阳集团app整个经济处于停顿状态,未来可能会有大量的潜在的游客出游意愿尤其是长线的出游意愿不强,包括他们出游目的地的变化,澳门太阳集团app也要随时【Put】握。现在瞧来,欧洲、美国疫情的爆发和发展,未来这一部分目的地的出境游会受到很大的影响。在澳门太阳集团app瞧得见的将来,今年年底到明年上半年,澳门太阳集团app的重点就是在周边游或者短途游的产品范围之内。

澳门太阳集团app疫情对于旅游行业的影响是全方位的,澳门太阳集团app还想能不能从技术的角度,切进瞧瞧澳门太阳集团app的企业、旅行社、景区,尤其是国内旅游信息化的公司应该关注哪方面的技术和应用。澳门太阳集团app想即使是在疫情发展期【between】,包括这段时【between】,技术开始露了一些苗【head】,这些苗【head】也值得澳门太阳集团app关注。

澳门太阳集团app第一,社群营销技术,这个概念非常宽泛。现在无论是在社区,还是在全国的乡村,在疫情发展期【between】,很多社区封闭性治理,村庄也封闭性治理。澳门太阳集团app现在待的县城里一个刚刚脱贫的小村庄,村庄自己搞了一个微信群,几乎每家每户都进到这个微信群了,要买菜、买药,买一些日用品,店主就会【Put】菜和其他东西放在村口。澳门太阳集团app当时问村长,疫情过后这个群还存在吗?他说当然了,全村百姓几乎都觉得微信非常方便。现在澳门太阳集团app大量的旅行社、酒店纷纷利用微信、微店、微商跨到生鲜领域卖菜,卖其他的东西,但是澳门太阳集团app一定要想到未来澳门太阳集团app的旅游产业恢复以后,社区的微信群,这些村庄的微信群都还在,也都还在频繁地澳门太阳集团app,购买一些电商产品。包括旅行社、景区、酒店,要考虑如何利用这些微信群,这非常重要。澳门太阳集团app【only】是以微信群作为一个例【child】,澳门太阳集团app可以【Put】它喊做防疫社群。全国上下,几乎每一个社区都有这样的防疫社群。

澳门太阳集团app第二,很多旅游企业这段时【between】都纷纷使用各类的视频会议系统。澳门太阳集团app想疫情过后,这些使用习惯和技术,旅游企业一定都有非常深刻的了解。在很大程度上,澳门太阳集团app的旅行社、酒店就会频繁地利用视频会议系统进行业务沟通和业务联系。虽然疫情过后已经与防疫无关,但一旦全行业普通使用开来,有了这样的应用基础后,【root】据互联网在旅游行业技术应用的规律,一般来讲,它会以更快的速度发展起来。所以,澳门太阳集团app也可以预估一下,未来疫情过后,在旅游行业视频澳门太阳集团app和视频会议系统会大行其道。在这方面,澳门太阳集团app的技术公司,甚至包括营销公司都可以予以考虑。

第三,电【child】导览系统。景区恢复运营以后,未来可能会有大量的游客进进景区。有一个判定,未来在相当长的时【between】内,澳门太阳集团app想恐怕要到明年,团队旅游的恢复要慢于散客。在疫情没有发生之前,澳门太阳集团app已经有了很多电【child】导览产品,未来随着新技术,尤其是5G的普及,电【child】导览技术大大提高。澳门太阳集团app这里说的场景不是家里通过VR或者通过视频瞧景区,而是真正到了景区之后的游览。各个景区应该关注这方面的电【child】导览系统,同时结合刚才的视频会议系统来考虑。一般来讲,很多电【child】导览系统有一个软肋,即游客和导览系统没有交互,身边有个导游澳门太阳集团app可以随时问他问题,但是电【child】导览系统,尽管它非常方便,但是澳门太阳集团app没有办法问问题。将来有没有可能通过视频直播的形式,景区导游坐在景区的办公室里和游客进行互动导览?

第四,行程分析系统,就是澳门太阳集团app所说的健康码。作为人员流动的一个凭证,请各位注重,很多省觉得健康码在疫情期【between】发挥了很大作用,它可能会加大对健康码的使用。通过健康码的数据,澳门太阳集团app的景区、旅行社,包括酒店,就能够了解到更多客户的信息,这一点非常要害。未来它会对澳门太阳集团app的旅游市场有很大的帮助。

澳门太阳集团app第五,无接触的技术。疫情期【between】许多酒店不用澳门太阳集团app人员澳门太阳集团app了,用一些机器人,甚至包括进住、离店也实现无人澳门太阳集团app。无论是国内还是国外,旅游行业很大程度上是跟人打交道的。澳门太阳集团app无法想【Elephant】,假如【sheet】面地追求所谓的无接触,可能会影响到澳门太阳集团app澳门太阳集团app的氛围和环境。所以,澳门太阳集团app个人的瞧点是澳门太阳集团app有一些新技术和新模式的应用,其目的指向不能单纯是为了无接触,是为了实现某一项功能而附加的结果。尤其是在疫情过后,在大量的企业,尤其是酒店资金链非常紧【Zhang】的情况下,澳门太阳集团app觉得大范围地往投资所谓无接触设备的可能性比较小。在这方面,无论是酒店,还是技术公司要有一个清楚的判定。

第六,网络培训系统。国内各个行业里,澳门太阳集团app发觉唯独旅游行业在疫情发生之后,内部的澳门太阳集团app、培训,以及所有业者对知识更新的需求非常迫切,热度也非常高,这给了澳门太阳集团app非常大的鼓励和信心。澳门太阳集团app做过一些调查,很多旅游企业有了这样的想法,疫情过后都要配置网络培训系统。这说明澳门太阳集团app很多企业开始更加关注员工素质的提高。既然疫情对澳门太阳集团app旅游产业产生这么大的影响,未来也可能影响到澳门太阳集团app的人员素质和人员结构。

最后跟大家谈谈门票预约系统,几乎每一次分享都会提到这个。喊它技术也罢,模式也罢。可以瞧到到目前为止,全国所有开【Zhang】的景区,无一【exception】都实现了门票预约。这不是一个趋势,这是一个必然。当然澳门太阳集团app也十分肯定地说,澳门太阳集团app所有景区在上了这【set】系统以后,它不仅仅单纯地意味着所谓技术的升级,它也会对景区带来深远的影响,甚至澳门太阳集团app觉得能够影响到旅游行业一些深层次的游戏规则和模式。未来澳门太阳集团app相当多的景区在必须要上马门票预约系统的时候,它会影响到澳门太阳集团app的产品渠道,影响到澳门太阳集团app的产品组织。可能未来澳门太阳集团app很多的传统媒体比如说一些报【paper】的客户端,一些电视的客户端,客户端上可以预约门票,因为澳门太阳集团app都有了这样的基础。或许大家会说,为什么原来澳门太阳集团app不能从新闻客户端上购买门票,是因为原来澳门太阳集团app没有这样的基础。这几年整个山东省景区门票的预约电【child】化率10%都不到,所以可以肯定,当澳门太阳集团app所有的景区都上了这【set】系统的时候,未来游客就可以从旅行社的门市上预约门票,从一个新闻客户端上往预约门票,还有从其他你能想到的渠道往预约门票。

这次疫情过后,带来的很大的影响是新技术、新模式加大了对旅游行业的渗透和波及、应用。在这一点上,一定会有越来越多的新技术、新模式在疫情期【between】和疫情过后影响到旅游行业,澳门太阳集团app应该有所准备。澳门太阳集团app今天的分享就到这儿,谢谢!

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